Теперь - о повышении производительности труда в проекте. Очевидно, РП на этапе разгона и пилотирования проекта надо думать не только о конфликтах. Очевидно, надо думать еще и о производительности труда. Ибо можно долго и бесконфликтно трудиться, однако это не принесет того результата в рамках тех временных ограничений, которые обговорены с Заказчиком/Иневестором. Как добиваться повышения интенсивности? Есть ли тут вообще технология или это принципиально вне всяких технологий и методик? Очевидно, человек должен вынуть из себя дополнительные ресурсы. Тема достаточно острая, так как примыкает к теме о выгорании. Сделать больше человек может: под давлением внешних факторов (1) либо самостоятельно (2). Говоря по-простому, либо РП давит на человека, либо человек действует из иных побуждений, внутренних. И здесь мы должны ввести такие гуманитарные понятия, как «авторитет», «долг», «честь», «стыд», «совесть». Возможно, сюда же надо отнести еще и «миссию». Так вот — как РП научиться пользоваться этими рычагами, не испортив навсегда отношения с человеком? Вопрос крайне непростой. Собственно говоря, именно тут оканчивается экономическая составляющая управления и включается психологическая составляющая управления. То есть включается то, чего не всегда достаточно у РП. Как это не печально, но большинство РП предпочитают просто давить (в основном - экономически) на человека, считая, что гуманитарные аспекты в труде неэффективны и несовременны. Ан нет…
Есть, например, некая методология К.О.М.П.А.С. В его основе лежит простая, даже примитивная мотивационная психотехника. Но её использование существенно поднимает производительность труда в проекте. Говоря более точно, в К.О.М.П.А.С. психотехника соседствует с некоторыми организационными мероприятиями. Она встроена в довольно хитрую систему опутывания человека обязательствами.
Первый этап — это захваливание человека. «Ты можешь», «ты круче всех тут» и так далее — набор хвалебных эпитетов рано или поздно продалбливает голову человеку и он начинает жить в иллюзии, что он действительно крут. Это называется «провокативная комплиментарность» — в большинстве ситуаций - не заслуженная человеком.
Второй этап — уважительное подзуживание человека к публичному взятию им в нашем проекте определенных обязательств. Раз он крут, то он должен и, - главное, - МОЖЕТ все сделать быстрее и лучше.
Третий этап — как только человек сдается и публично (это важно) берет на себя определенные, достаточно высокие обязательства, - следует мгновенная фиксация этого в сетевом графике. Появляется классный рычаг давления: «ты же обещал прилюдно»...
Таким образом, вроде бы никакого обмана, однако человек сам публично подписался под тем, что он вынужден будет сделать. Отступать уже будет «некрасиво». Такая вот техника манипулирования. Довольно цинично, но частенько работает - я это подтверждаю. В ней нет ничего предосудительного — это именно психотехника, основанная на том, как работает у человека голова, на чем его можно подловить. Не падких на лесть людей я еще не встречал. Этим наблюдением надо просто умело пользоваться — в этом секрет достаточно дешевого повышения производительности труда. У блатных, кстати, этот носит название «поднять на слабо». Так что в методике К.О.М.П.А.С. особого секрета то и нет.
__
Однако это опять не всё, о чем надо подумать РП, запуская свой проект. Основная доля внутрипроектных конфликтов — это стыковые или межэтапные конфликты. Тут нужна способность сторон к договору, но часто они всё равно требуют эскалации. Мы их рассмотрим отдельно — уже безо всякой психологии.
